Política de Privacidade

O app ORB by SKINCOS pode tratar dados de autenticação, identificadores de contas, páginas, campanhas, anúncios, mensagens, comentários, logs operacionais e dados técnicos necessários para integrações e automações. O tratamento ocorre com base na LGPD, nas permissões concedidas pelo usuário e nas políticas aplicáveis da Meta.

1. Quem somos

A SKINCOS, originada de Skincare & Cosmetics, atua em operações ligadas a estética, skincare, cosméticos, CRM, automações e iniciativas digitais relacionadas à marca e às suas unidades.

Para fins desta política, a controladora responsável pelo site e pelo app é:
Skincare & Cosmetics Ltda. (CNPJ 50.090.741/0001-89)
Skincare & Cosmetics POA Ltda. (CNPJ 54.425.741/0001-43)
Endereço de referência: Av. Doutor Maurício Cardoso, 1126, Novo Hamburgo/RS, CEP 93548-515.
Contato: jubenitogarcia@skincos.com.br

2. Escopo desta política

Esta política se aplica ao domínio institucional skincos.com.br, ao app ORB by SKINCOS e às rotinas operacionais relacionadas às integrações com Facebook, Instagram, Threads e WhatsApp, quando operadas pela SKINCOS.

Os subdomínios orb.skincos.com.br, crm.skincos.com.br e wa.skincos.com.br podem ser utilizados como ambientes técnicos e operacionais. As páginas jurídicas permanecem vinculadas preferencialmente ao domínio principal.

3. Quais dados podem ser tratados

• Dados cadastrais e de contato de usuários autorizados do app.
• Identificadores de autenticação e integração, como IDs de usuário, contas comerciais, páginas, perfis profissionais, contas de anúncios, contas do WhatsApp Business e ativos vinculados.
• Tokens, credenciais delegadas e permissões técnicas fornecidas por plataformas parceiras, observadas as regras de segurança aplicáveis.
• Dados operacionais decorrentes do uso do app, como campanhas, anúncios, comentários, mensagens, respostas automáticas, logs de execução, filas, agendamentos e eventos de integração.
• Dados técnicos, como endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, sistema operacional, identificadores de sessão, falhas, auditorias e trilhas de uso.
• Dados eventualmente recebidos de APIs da Meta ou de terceiros autorizados, sempre dentro do escopo das permissões concedidas e da finalidade operacional declarada.

4. Finalidades do tratamento

• Autenticar usuários e habilitar integrações com plataformas da Meta.
• Executar automações de publicações, comentários, mensagens, anúncios e demais fluxos operacionais.
• Gerenciar ativos, contas, campanhas e rotinas internas da SKINCOS.
• Monitorar estabilidade, desempenho, segurança e rastreabilidade do app.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e requisitos das plataformas integradas.
• Desenvolver, testar, validar e futuramente expandir comercialmente o produto, sempre dentro dos limites legais e contratuais aplicáveis.

5. Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao serviço.
• Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraudes, estabilidade, auditoria e melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
• Consentimento, quando necessário para tecnologias não essenciais, permissões específicas ou tratamentos facultativos.
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Compartilhamento com terceiros e provedores

A SKINCOS pode compartilhar dados com provedores de infraestrutura, observabilidade, hospedagem, segurança, comunicação e armazenamento, além da Meta e de empresas do mesmo grupo econômico, sempre na medida necessária para a execução do serviço.

Esse compartilhamento pode incluir Cloudflare, Meta Platforms e outros prestadores indispensáveis à operação técnica do app. A SKINCOS não comercializa dados pessoais fora do escopo operacional, contratual ou legalmente permitido.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitar exigências legais, preservar segurança, auditoria, prevenção a fraudes e manter a continuidade operacional do app.

Dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo quando sua retenção for exigida por obrigação legal, regulatória, defesa de direitos ou necessidade técnica devidamente justificada.

8. Segurança da informação

A SKINCOS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, vazamento, alteração ou uso indevido. Essas medidas podem incluir segregação de ambientes, controle de acesso, registro de logs, proteção de credenciais, criptografia quando aplicável e monitoramento de incidentes.

9. Transferência internacional

Parte da infraestrutura tecnológica utilizada pela SKINCOS e pelos provedores integrados pode envolver processamento ou armazenamento fora do Brasil. Nesses casos, a SKINCOS busca adotar mecanismos compatíveis com a LGPD e com padrões adequados de proteção de dados.

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser enviadas para jubenitogarcia@skincos.com.br.

11. Exclusão de dados

Instruções específicas sobre exclusão de dados do usuário estão disponíveis em /dados. Essa página também pode ser utilizada como referência para o campo Data Deletion Instructions URL em integrações com a Meta.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir evoluções do app, mudanças regulatórias, ajustes operacionais ou novos recursos. A versão vigente sempre será a publicada em skincos.com.br.