Exclusão de Dados do Usuário

Para solicitar exclusão de dados, envie um e-mail para jubenitogarcia@skincos.com.br com a identificação da conta, ativo ou integração a ser removida. A SKINCOS analisará a solicitação, confirmará o recebimento e executará a exclusão dentro do prazo operacional aplicável, ressalvadas retenções legais e de segurança.

1. Como solicitar

Envie um e-mail para jubenitogarcia@skincos.com.br com:

• nome do solicitante;
• e-mail de contato;
• identificação da conta, página, perfil, número ou ativo relacionado;
• descrição clara do pedido de exclusão;
• se aplicável, evidência de vínculo ou autorização para representar a conta.

2. Quais dados podem ser excluídos

• cadastros operacionais e vínculos de integração mantidos pela SKINCOS;
• tokens, permissões e credenciais delegadas armazenadas para integração;
• logs, registros e históricos operacionais que não precisem ser mantidos;
• configurações de automação associadas ao usuário ou ativo solicitado;
• dados de mensagens, comentários ou execuções mantidos sob controle da SKINCOS, quando aplicável.

3. Prazo estimado

A SKINCOS buscará confirmar o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e concluir o tratamento do pedido em até 30 dias, salvo hipóteses de maior complexidade, necessidade de validação adicional, obrigações legais ou dependência de terceiros integrados.

4. O que pode ser mantido

Mesmo após uma solicitação de exclusão, alguns dados poderão ser retidos quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal, regulatória ou contratual;
• prevenção a fraudes, segurança e auditoria;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• comprovação de eventos técnicos, integridade operacional e trilhas mínimas de segurança.

5. Integrações com a Meta

Quando o pedido envolver dados obtidos ou operados por meio de Facebook, Instagram, Threads ou WhatsApp, a SKINCOS removerá os dados sob seu controle e, quando necessário, poderá orientar o solicitante a revogar permissões diretamente na plataforma da Meta.

6. URL para a Meta

Esta página foi estruturada para servir como referência do campo Data Deletion Instructions URL do app na Meta for Developers.

7. Contato

Canal oficial: jubenitogarcia@skincos.com.br